Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan: Studi Pada Warung Bakso Bacit Pelanggan Perempuan di Parungponteng Tasikmalaya
Abstract
This study aims to analyze the influence of service quality and price on female customer satisfaction at Warung Bakso Bacit Parungponteng, Tasikmalaya. The research was motivated by a decline in customer numbers, complaints about service quality, and perceptions of inadequate pricing, which are suspected to influence customer satisfaction. The study used a quantitative method with a descriptive and verification approach. The sample consisted of 94 respondents selected using a purposive sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS. The results showed that service quality and price each had a positive and significant effect on customer satisfaction, and simultaneously had a positive and significant effect on customer satisfaction. These findings suggest that improving service quality and setting appropriate prices can increase female customer satisfaction at Warung Bakso Bacit Parungponteng.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Armstrong;, P. K. G. (2021). Principles Of Marketing (18th Editi).
Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik Penyediaan Makanan Minuman 2024 (B. P. Statistik (ed.)). Badan Pusat Statistik. https://doi.org/8204008
Dr. Ahmad Muflih Azam, S. E. (2025). No Title Kualitas Pelayanan Dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan (W. M. Utama (Ed.); Cetakan Pe). 978-623-500-956-8 (Hardcopy) / 978-623-500-957-5 (PDF). Http://Www.Penerbitwidina.Com/
Dr. Pahmi, SE., M. S. (2024). Kualitas (P. N. M. Indonesia (Ed.); E-Book Edi). PT. Nas Media Indonesia. Http://Www.Nasmedia.Id/
Dr. Ahmad Muflih Azam, S. E. (2025). Kualitas Pelayanan Dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan (W. M. Utama (Ed.); Cetakan Pe). 978-623-500-956-8 (Hardcopy) / 978-623-500-957-5 (PDF). Http://Www.Penerbitwidina.Com/
Dr. Pahmi, SE., M. S. (2024). Kualitas (P. N. M. Indonesia (Ed.); E-Book Edi). PT. Nas Media Indonesia. Http://Www.Nasmedia.Id/
Di, P., & Niasindo, C. V. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN. 8(1), file:///C:/Users/User/Downloads/Dr.ahmad muflih.pd.
Dr. Ahmad Muflih Azam, S. E. (2025). No Title Kualitas Pelayanan dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan (W. M. Utama (ed.); Cetakan Pe). 978-623-500-956-8 (Hardcopy) / 978-623-500-957-5 (PDF). http://www.penerbitwidina.com/
Dr. Pahmi, SE., M. S. (2024). Kualitas (P. N. M. Indonesia (ed.); E-Book Edi). PT. Nas Media Indonesia. http://www.nasmedia.id/
GoodStats. (2024). Intip Tren Kuliner Anak Muda Indonesia: Hobi Jajan Namun Tetap Hemat. https://goodstats.id/article/intip-tren-kuliner-anak-muda-yang-hobi-jajan-namun-tetap-hemat-mmp
Griffin, R. J. E. R. W. (2022). Ae BUSINESS ( (13th Editi). Person.
Koperasi, P. E. (2016). Pemikiran Ekonomi Koperasi Mohammad Hatta: Relevansinya Dengan Etika Ekonomi Islam (M. Nur Arifin (Ed.); Cetakan II). Laksita Indonesia.
Griffin, R. J. E. R. W. (2022). Ae BUSINESS ( (13th Editi). Person.
Koperasi, P. E. (2016). Pemikiran Ekonomi Koperasi Mohammad Hatta: Relevansinya Dengan Etika Ekonomi Islam (M. Nur Arifin (Ed.); Cetakan II). Laksita Indonesia.
Syah, A. (2021). No Title (A. T. Putranto (Ed.); Cetakan Pe). Widina Bhakti Persada Bandung. Http://Www.Penerbitwidina.Com
Syah, A. (2021). No Title (A. T. Putranto (Ed.); Cetakan Pe). Widina Bhakti Persada Bandung. Http://Www.Penerbitwidina.Com/
Sahir, S. H. (2021). Metodologi PAgung, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT . Borwita Citra Prima Maumere. 3(1).
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian (Cetakan I).
Setiawan, H., Halim, W., Andersen, N., Ginting, M., & Wahyuni, R. S. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Perintis Perkasa Cabang Flamboyan Medan. 15(01), 84–98.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo, S.Pd. (ed.); Edisi Kedu). Alfabeta, CV.
Suhartini, S.E., M. . (n.d.). Manajemen Pemasaran Perusahaan.
Syah, A. (2021). No Title (A. T. Putranto (ed.); Cetakan pe). Widina Bhakti Persada Bandung. http://www.penerbitwidina.com/
Umi Narimawati, J. S. (2025). Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah. Peranan Gaya Kepemimpinan Wanita Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran Dewi, 2(7), 1353–1362. https://manggalajournal.org/index.php/cendekia
Agung, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT . Borwita Citra Prima Maumere. 3(1).
Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik Penyediaan Makanan Minuman 2024 (B. P. Statistik (ed.)). Badan Pusat Statistik. https://doi.org/8204008
Badan Pusat Statistik. (2026). Rata-rata Konsumsi Perkapita Seminggu Menurut Kelompok Makanan dan Minuman Jadi Per Kabupaten/Kota. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/MjEwNyMy/rata-rata-konsumsi-perkapita-seminggu-menurut-kelompok-makanan-dan-minuman-jadi-per-kabupaten-kota.html?utm_source=chatgpt.com
Di, P., & Niasindo, C. V. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN. 8(1), file:///C:/Users/User/Downloads/Dr.ahmad muflih.pd.
Dr. Ahmad Muflih Azam, S. E. (2025). No Title Kualitas Pelayanan dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan (W. M. Utama (ed.); Cetakan Pe). 978-623-500-956-8 (Hardcopy) / 978-623-500-957-5 (PDF). http://www.penerbitwidina.com/
Dr. Pahmi, SE., M. S. (2024). Kualitas (P. N. M. Indonesia (ed.); E-Book Edi). PT. Nas Media Indonesia. http://www.nasmedia.id/
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian (Cetakan I).
Setiawan, H., Halim, W., Andersen, N., Ginting, M., & Wahyuni, R. S. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Perintis Perkasa Cabang Flamboyan Medan. 15(01), 84–98.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo, S.Pd. (ed.); Edisi Kedu). Alfabeta, CV.
Suhartini, S.E., M. . (n.d.). Manajemen Pemasaran Perusahaan.
Syah, A. (2021). No Title (A. T. Putranto (ed.); Cetakan pe). Widina Bhakti Persada Bandung. http://www.penerbitwidina.com/
Umi Narimawati, J. S. (2025). Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah. Peranan Gaya Kepemimpinan Wanita Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran Dewi, 2(7), 1353–1362. https://manggalajournal.org/index.php/cendekia
Agung, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT . Borwita Citra Prima Maumere. 3(1).
Armstrong;, P. K. G. (2021). Principles of Marketing (18th editi).
Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik Penyediaan Makanan Minuman 2024 (B. P. Statistik (ed.)). Badan Pusat Statistik. https://doi.org/8204008
Badan Pusat Statistik. (2026). Rata-rata Konsumsi Perkapita Seminggu Menurut Kelompok Makanan dan Minuman Jadi Per Kabupaten/Kota. https://www.bps.go.id/id/statistics-table/2/MjEwNyMy/rata-rata-konsumsi-perkapita-seminggu-menurut-kelompok-makanan-dan-minuman-jadi-per-kabupaten-kota.html?utm_source=chatgpt.com
Di, P., & Niasindo, C. V. (2025). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN. 8(1), file:///C:/Users/User/Downloads/Dr.ahmad muflih.pd.
Dr. Ahmad Muflih Azam, S. E. (2025). No Title Kualitas Pelayanan dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan (W. M. Utama (ed.); Cetakan Pe). 978-623-500-956-8 (Hardcopy) / 978-623-500-957-5 (PDF). http://www.penerbitwidina.com/
Dr. Pahmi, SE., M. S. (2024). Kualitas (P. N. M. Indonesia (ed.); E-Book Edi). PT. Nas Media Indonesia. http://www.nasmedia.id/
Griffin, R. J. E. R. W. (2022). ae BUSINESS ( (13th editi). Person.
Relevansinya dengan Etika Ekonomi Islam (M. Nur Arifin (ed.); Cetakan II). Laksita Indonesia.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian (Cetakan I).
Setiawan, H., Halim, W., Andersen, N., Ginting, M., & Wahyuni, R. S. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Perintis Perkasa Cabang Flamboyan Medan. 15(01), 84–98.
Suhartini, S.E., M. . (n.d.). Manajemen Pemasaran Perusahaan.
Syah, A. (2021). No Title (A. T. Putranto (ed.); Cetakan pe). Widina Bhakti Persada Bandung. http://www.penerbitwidina.com/
Umi Narimawati, J. S. (2025). Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah. Peranan Gaya Kepemimpinan Wanita Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Pemasaran Dewi, 2(7), 1353–1362. https://manggalajournal.org/index.php/cendekia
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.21511502
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Seli Yulianti, Dadang Munandar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
ISSN : 3025-6704
Website : https://ojs.daarulhuda.or.id/index.php/Socius
E-mail : penerbitdarulhuda@gmail.com
The jounal is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.