Tata Kelola SDM Pemerintah dalam Pengelolaan Website OPD: Studi Kasus Diskominfo Kota Serang

Nandita Anggraini, Laeli Nur Khanifah, Umina Marsyaro, Laras Destriana, Noni Nabilatun Nufus

Abstract


This study examines the human resource governance of the Serang City Government in managing the website of the Regional Apparatus Organization (OPD), which plays a crucial role in public information disclosure. The urgency of this research arose due to the inactivity of many OPD websites, hindering transparency and accountability. This study uses Sedarmayanti's Good Governance theory as the basis for analysis, encompassing participation, transparency, accountability, effectiveness, and law enforcement. The research method used was qualitative with a phenomenological approach to explore the experiences of website managers and the public. The results indicate that the main obstacles lie in human resource capacity, multiple tasks, minimal training, and weak coordination.


Keywords


Good Governance; Tata Kelola SDM; Website OPD

Full Text:

PDF

References


Adila, N. &. (2024). Digitalisasi Tata Kelola SDM Aparatur di Indonesia. Jurnal ISO: Jurnal Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora, 4(2).

Ahmad, Z. H., & Muchid. (2022). Pelaksanaan E-Government pada Aplikasi Sistem Informasi Keluhan Masyarakat Online (Sikesal) di Kota Jambi Tahun 2018–2019. Indonesian Governance Journal (IGJ), 1-14.

Akbar, D. L. (2025). peran pemerintahan desa dalam penyusunan apbdes perspektif undang-undang nomor 6 tahun 2014 tentang desa (studi di desa kedungkelor kecamatan warureja kabupaten tegal). Skripsi diterbitkan, fakultas hukum universitas negeri semarang, 22-25.

Al-Hashmi, A., et al. (2021). Digital Competence and Sustainability of E-Government Services. Government Information Quarterly.

Bank, W. (1989). Sub-Saharan Africa: From Crisis to Sustainable Growth. Washington, D.C: World Bank.

Chairunnisa, L., Habibi, F., & Berthanila, R. (2023). Analisis Penerapan Kebijakan Keterbukaan Informasi Publik Oleh Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di Kota Serang. JURNAL ILMU ADMINISTRSI NEGARA (AsIAN), 31-45.

Creswell, J. W. (2009). Research Design : qualitatif, quantitatif, and mixed methods approaches (3rd Edition). London: Sage Publications, Inc.

Creswell, J. W. (2013). Penelitian Kualitatif & Desain Riset. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Denhardt, R. B., & Denhardt, J. V. (2003). The new public service: An approach to reform. International Review of Public Administration, 3-10.

Febriawan, D. &. (2024). Understanding Indonesia's Cyber Security Policies: Opportunities and Challenges In The Digitalization Transformation Era. JOELS: Journal of Election and Leadership, 5(1), 13-21.

Ferliana, F. (2024). Kinerja PPID dan implementasi keterbukaan informasi publik di lingkungan badan publik daerah. Governance: Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Kebijakan Publik, 1-10.

Fitriani, A. (2023). KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK. Jurnal Unversitas Kapuas Sintang, 220-228.

Hermansyah, H., Tua, H., & Mayarni, M. (2024). Agile Governance Public Information Management at the Communication, Informatics, and Statistics Service of Riau Province. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 2442–2449.

Hermansyah, I., Rahman , R., & Suherman, M. (2018). Pengaruh Akuntabilitas Dan Transparansi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Survei Pada Dinas Daerah Kotatasikmalaya). . Jurnal Akuntansi, 21-29.

Herwanto, T., Rohmansyah, H., Daga, A., & Roflebabin, B. (2024). KOMPETENSI APARATUR SIPIL NEGARA DI ERA DIGITAL SEBUAH KERANGKA KONSEPTUAL. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 201-109.

Ilhami, R. &. (2024). Digital governance. Mega Press Nusantara.

Katharina, R. (2021). Pelayanan publik & pemerintahan digital Indonesia. . Yayasan Pustaka Obor Indonesia.

Keping, Y. (2018). Governance and good governance: A new framework for political analysis. Fudan Journal of the Humanities and Social Sciences, 1-8.

Kusumanissa, R. D. (2024). Penerapan pelayanan publik berbasis e-Government melalui aplikasi Sistem Informasi Berbagi Aduan dan Saran (SiBadra) di Kota Bogor Tahun 2022. Jurnal Administrasi Pemerintahan (JANITRA), 399–414.

Marwiyah, S. A. (2023). Good Governance (Kepemerintahan yang Baik) Di Era Digital. Deepublish.

Mustika, M. A. (2025). Ketimpangan antara Sumber Daya dan Kinerja pada Organisasi Sektor Publik di Era Digital. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2).

Nugroho, B. (2021). Digital Literacy Constraints Among Local Government Employees. Jurnal Ilmu Administrasi.

Pertiwi, C. (2021). Pengaruh Sistem Pengendalian Internal, Dan Kepatuhan Peraturan Perundang-Undangan Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pemerintah Daerah Pada Opd Kota Yogyakarta. Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 1-65.

Pratama, Y., & Andhika, R. (2022). Determinants of Local Government E-Government Implementation. Jurnal Kebijakan Publik.

Pratiwi, B. B., Affrian, R., & Raudah, S. (2024). PENERAPAN GOOD GOVERNANCE PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. Jurnal MSDM Manajemen Sumber Daya Manusia, 482-491.

Putri, D. O., & Helmi, R. F. (2023). Peranan Teknologi Informasi Sebagai Upaya dalam Mewujudkan Keterbukaan Informasi Publik. Journal of Public Administration and Management Studies, 25–29.

Rachmad, Y. E. (2024). Layanan Dan Tata Kelola E-Government: Teori, Konsep Dan Penerapan. PT. Green Pustaka Indonesia.

Rahman, F. (2020). Human Resource Capacity and the Effectiveness of Digital Public Services. Jurnal Administrasi Negara.

Rani, N. A. (2023). Strategi pengembangan e-government di Dinas Komunikasi dan Informatika: faktor pendukung dan kendala. JIANA (Jurnal Ilmu Administrasi dan Negara), 1-14.

Riswati, R. (2021). Implementasi tata kelola pemerintahan daerah berbasis digitalisasi teknologi di indonesia. Jurnal Media Birokrasi, 1-15.

Riswati, R. (2021). Implementasi tata kelola pemerintahan daerah berbasis digitalisasi teknologi di indonesia. Jurnal Media Birokrasi, 1-15.

Rizki, W. T., Widodo, S., & Praningrum, P. (2021). Pengaruh Manajemen ASN dan Good Governance terhadap Kinerja Organisasi Perangkat Daerah Pada Kabupaten Pemekaran di Provinsi Bengkulu. Student Journal Of Business and Management, 318-349.

Rohmadi, D. P. (2023). Kapasitas Birokrasi Dalam Mengunakan Aplikasi Berbasis Digitalisasi Dalam Meningkatkan Sumber Daya Manusia Di Pemerintahan Daerah. Publicio: Jurnal Ilmiah Politik, Kebijakan Dan Sosial, 5(1), 40-47.

Sari, A., & Mulyani, N. (2023). E-Government Readiness at Local Levels: Challenges of Human Resources and Infrastructure. Jurnal Transformasi Administrasi.

Sedarmanti. (2021). Good Governance. Bandung: Mandar Maju.

Sedarmayanti. (2003). Good governance (kepemerintahan yang baik dalam rangka otonomi daerah). Bandung: Mandar Maju.

Sedarmayanti. (2012). Good governance = Kepemerintahan yang baik. Bandung: Mandar Maju.

Sedarmayanti, S. (2020). Starategi Pemberdayaan Sumber Daya Aparatur Untuk Meningkatkan Kinerja Guna Mewujudkan Good Governance (Kepemerintahan Yang Baik). Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja dan Administrasi Pelayanan Publik, 15-32.

Semruwati, S., Kurniawan, A., & Arvian, T. (2024). Pengaruh Sistem Pengendalian Internal dan Kepatuhan pada Perundang-Undangan Terhadap Kualitas Laporan Keuangan OPD Kabupaten Tasikmalaya. Journal of Finance, Entrepreneurship, and Accounting Education Research, 80-88.

Susilawati, S. K. (2024). Digital-Based Public Services in Public Sector Organizations in Indonesia. Jurnal Pallangga Praja (JPP), 6(1), 67-74.

Syifa, A. I., Muhaimin, H., Prasetyo, S. A., Rachman, A., & Abi Setiawan, R. (2022). The TATA KELOLA SDM PEMERINTAHAN TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA GEMPOLKEREP KECAMATAN GEDEG KABUPATEN MOJOKERTO. Jurnal Administrasi Politik Dan Sosial, 142-148.

Wibawa, I. G. A., & Antarini, L. (2020). Sistem digital tata kelola pemerintahan daerah (Digital Local Goverment). Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 57-71.




DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.18181818

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Nandita Anggraini, Laeli Nur Khanifah, Umina Marsyaro, Laras Destriana, Noni Nabilatun Nufus

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

 

Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial

ISSN : 3025-6704