Pengaruh Persepsi Mayarakat Kepada Pelayanan Kepolisian di Polsek Tambun Selatan

Firza Ramadhaniar Ningrum, Netty Merdiaty

Abstract


This research aims to determine whether there is an influence between the quality of police services and public perception by using service quality and perception variables. The method used in this research is linear regression analysis with a quantitative approach. The sample in this study consisted of 130 respondents who were selected using purposive sampling technique. The results in this study show an R square value of 0.140 or can be interpreted as 14%. This value provides an explanation that service quality as an independent variable influences perceptions as a dependent variable by 14% while 13.3% is influenced by theoretical factors that are not explained in the research. The results of this research show that there is a negative and significant influence between the quality of police services on community perceptions at the Tambun Selatan Police Station.


 


Keywords


Service quality, Perception

Full Text:

PDF

References


Aulina, A. (2019). Potensi Pengendalian Sosial Kejahatan: Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja dan Kualitas Pelayanan Kepolisian. Deviance: Jurnal Kriminologi, 3(1), 1–23.

Azwar, S. (2015). Metode penelitian. Pustaka Belajar.

Azwar, S. (2021). Penyusunan Skala Psikologi.

Br Panggabean, E. S., Akita, H. N. J., & Yunior, K. (2023). Pengaruh Profitabilitas, Solvabilitas dan Rasio Pasar terhadap Harga Saham pada Perusahaan Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2018-2021. JPEKA: Jurnal Pendidikan Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 7(1), 51–65. https://doi.org/10.26740/jpeka.v7n1.p51-65

Chusna, I. U., Muadi, S., & Susilo, E. (2019). Persepsi Masyarakat Nelayan Terkait Revitalisasi Pelabuhan Perikanan Popoh Kabupaten Tulungagung. Jispo, 9(1), 447–454. http://journal.uinsgd.ac.id/index.php/jispo/article/view/5110

Febrianti, L., & Maulana, H. (2013). Pengaruh Persepsi Masyarakat Pada Kinerja Kepolisian Terhadap Kepercayaan Pada Kepolisian. JPPP - Jurnal Penelitian Dan Pengukuran Psikologi, 2(1), 63–71. https://doi.org/10.21009/jppp.021.09

Guspa, A., & Rahmi, T. (2014). Hubungan Antara Persepsi Terhadap Financial Reward Dengan Komitmen Kerja pada Atlet. Rap Unp, 5(1), 1–11.

Hakim, F. B., Yunita, P. E., Supriyadi, D., Isbaya, I., & Ramly, A. T. (2021). Persepsi, Pengambilan Keputusan, Konsep diri dan Value. Diversity: Jurnal Ilmiah Pascasarjana, 1(3). https://doi.org/10.32832/djip-uika.v1i3.3972

Hidayati, T. (2014). Serta Kepercayaan Masyarakat Pada Kepolisian Sektor ( Polsek ) Bengalon. Ekonomika Bisnis, 5(1), 45–62.

Jati, R. retno. (2016). No Titleענף הקיווי: תמונת מצב. עלון הנוטע, 66, 37–39.

Jelpa, P. (2016). Penelitian Kuantitatif Untuk Psikologi.

Maharani, S., Khumas, A., & Hamid, A. N. (2024). Pengaruh Persepsi Tentang Psikolog Terhadap Pilihan Karir Melanjutkan Pendidikan Profesi Pada Mahasiswa Psikologi The Influence of Perceptions About Psychologists on Career Choices in Continuing Professional Education on Psychology Students. 4(1), 195–202.

Merdiaty, N., & Aldrin, N. (2022). Effect of Brand Experience on Customer Engagement Through Quality Services of Online Sellers to Students in Bekasi. Frontiers in Psychology, 12, 1–8. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.801439

Pancarudin, A. (2019). Pengaruh Citra Kepolisian Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Polres Metro. Journal Simplex, 2, 1–9.

Periantalo, J. (2020). Penyusunan Skala Psikologi : Asyik, Mudah, dan Bermanfaat.

Pongtuluran, A. K., Mengga, G. S., & Ronal, M. (2021). Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Tana Toraja. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Terapan (JESIT), 2(1), 99–116. https://doi.org/10.47178/jesit.v2i1.1230

Putri Danirmala Narpaduhita, R., Retno Suminar, D., Putri Danirmala Narpaduhita Dewi Retno Suminar, R., & Psikologi Klinis dan Kesehatan, J. (2014). Perbedaan Perilaku Cyberbullying Ditinjau Dari Persepsi Siswa Terhadap Iklim Sekolah Di SMK Negeri 8 Surabaya persepsi. Fakultas Psikologi Universitas Airlangga. Jl. Airlangga, 03(3), 4–6.

Romli, G. (2019). Muhammad Guntur Romli. Guntur Romli Personal Website, 1(3).

Sadat, A. (2018). 298 | Edisi III No.1 Januari-Juni 2018 I Jurnal Publik Reform UNDHAR MEDAN. Publik Reform, 3(1), 298–337.

Sidik, S. &. (2015). Dasar Metodologi Penelitian, Literasi Media. Publishing.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta.

Sumino, S., & Sutrischastini, A. (2017). Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Polisi Sektor Bawang Kabupaten Banjarnegara. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, 4(2), 126–142. https://doi.org/10.32477/jrm.v4i2.50

Yanuariska, C. N. (2014). Persepsi Pengguna Terhadap Kualitas Koleksi Di Perpustakaan Umum Kota Surabaya. Jurnal Universitas Airlangga, 3(3), 1–15. https://journal.unair.ac.id/persepsi-pengguna-terhadap-kualitas-koleksi-di-perpustakaan-umum-zkota-surabaya-article-7657-media-136-category-8.html




DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14677902

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Firza Ramadhaniar Ningrum, Netty Merdiaty

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial

ISSN : 3025-6704