Analisis Kepatuhan Pelaku Usaha Terhadap Undang-Undang Perlindungan Konsumen di Indonesia

Amiruddin Islami MQ. Baba

Abstract


This study aims to analyze consumer protection in e-commerce transactions in Indonesia by examining the legal framework, implementation, business compliance, and consumer awareness. Using a descriptive normative approach, the research reviews key regulations such as Law Number 8 of 1999 on Consumer Protection, the Personal Data Protection Law of 2022, and Government Regulation Number 80 of 2019 on Trading Through Electronic Systems. The analysis reveals that although the existing regulations provide a strong legal foundation, their implementation still faces several challenges, including low consumer legal literacy, weak law enforcement, and limited understanding among business actors, particularly MSMEs. Therefore, enhancing consumer protection in the e-commerce sector requires collaboration between the government, business entities, and society, focusing on digital education, transparency, and the strengthening of monitoring and online dispute resolution mechanisms.

Keywords


Consumer Protection, E-Commerce, Regulatory Compliance, Personal Data, Indonesia

Full Text:

PDF

References


Az. Nasution. (2018). Hukum Perlindungan Konsumen: Suatu Pengantar. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hadjon, P. M. (2019). Perlindungan Hukum bagi Rakyat Indonesia. Surabaya: Bina Ilmu.

Izazi, F. S., Sajena, P., Kirana, R. S., & Marsaulina, K. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce Melalui Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Dan Peraturan Pemerintah (Pp) Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Leuser: Jurnal Hukum Nusantara, 1(2), 8-14.

Aksa, F. N., Saifullah, T., & Farabi, A. (2023). The Implementation of Qānūn of Jināyāt in Aceh: A Legal Point of View. Al-Ahkam: Jurnal Ilmu Syari’ah dan Hukum, 8(1), 16-34.

Nasution, M. F., Purba, Y. Y., Silalahi, J. A. S., & Purba, V. L. (2025). Perlindungan hukum bagi konsumen dalam transaksi e-commerce berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen. PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, 4(2), 1931-1938.

Patricia, L. S. (2024). Analisis Yuridis Terhadap Perlindungan Konsumen dan Dampaknya Pada Praktik Bisnis di Indonesia. Jurnal Hukum Lex Generalis, 5(4).

Poernomo, S. L. (2023). Analisis Kepatuhan Regulasi Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce di Indonesia. UNES Law Review, 6(1), 1772-1782.

Soekanto, S., & Mamudji, S. (2019). Penelitian Hukum Normatif: Suatu Tinjauan Singkat. Jakarta: RajaGrafindo Persada.

Sutedi, A. (2011). Tanggung Jawab Produk dalam Hukum Perlindungan Konsumen. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Otoritas Jasa Keuangan. (2013). Peraturan OJK Nomor 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 118.

Otoritas Jasa Keuangan. (2016). Peraturan OJK Nomor 77/POJK.01/2016 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi. Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 324.

Yulianingsih, S., & Putra, R. K. (2024). Analisis Yuridis tentang Perlindungan Konsumen pada E-Commerce di Indonesia: Pendekatan Yuridis-Normatif. Hakim: Jurnal Ilmu Hukum dan Sosial, 2(4), 842-856.

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42.

Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 183.

Undang-Undang Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 222.




DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.17436285

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

 

Media Hukum Indonesia (MHI)

E-ISSN :3032-6591

Organized by Penerbit Yayasan Daarul Huda Kruengmane,